Obchodní podmínky | korálky

Korálky

 

 Obchodní podmínky

Způsob objednání Objednávat si můžete on-line přímo na našich stránkách. Návod by Vám měl usnadnit první kroky v našem obchodě. Pokud Vám z nějakého důvodu nefunguje přímé objednávání, máte možnost zaslat objednávku jako obyčejný e-mail na naši e-mailovou adresu koralek-obchod@seznam.cz. Pokud chcete, můžete objednávku zaslat i písemně na adresu uvedenou v kontaktních informacích, popřípadě zavolat na telefonní číslo 776/ 18 36 33,na kterém Vám rádi zodpovíme i Vaše dotazy.

 

Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Po zadání všech kontaktních údajů a vložení požadovaného zboží vč. specifikací do tzv. košíku kupující objednávku odešle/potvrdí. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce.

 

Ceny zboží Ceny jsou platné dle aktuálního ceníku zboží v době objednávky. Všechny ceny uvádíme již s DPH. Při obdržení zásilky najdete v obálce daňový doklad, který si prosím uschovejte pro případnou reklamaci.

 

 

Dodací podmínky a způsob platby

Vaše objednávka v případě platby "Běžný poštovní balík na dobírku" bude vyexpedována do dvou pracovních dnů. V případě, že zvolíte platbu "Běžný poštovní balík a platba předem" pak po dokončení objednávky Vám bude zaslána na Váš e-mail kopie faktury s potřebnými údaji k převodu celkové částky. V den připsání částky na náš účet bude Vaše zásilka odeslána. Samozřejmě budete ihned informováni e-mailovou zprávou o připsání částky a hodině odeslání Vaší zásilky.

Běžný poštovní balík na dobírku 72Kč Běžný poštovní balík a platba předem 36Kč Poštovné ZDARMA při objednávce nad 1700Kč Číslo účtu najdete na proformofaktuře, která Vám přijde po odeslání objednávky z našeho e-shopu. Kromě čísla účtu také zde najdete další údaje jako je variabilní a konstantní symbol.

 

 

Dodací podmínky a způsob platby pro ZEMĚ EU(evropské unie). V pravé části našich stránek najdete možnost přepnutí měny z Kč na €.

V případě, že zvolíte platbu "Přeprava do zemí EU - platba předem" pak po dokončení objednávky Vám bude zaslána na Váš e-mail kopie faktury s potřebnými údaji k převodu celkové částky. V den připsání částky na náš účet bude Vaše zásilka odeslána. Samozřejmě budete ihned informováni e-mailovou zprávou o připsání částky a hodině odeslání Vaší zásilky. Poštovné SLOVENSKO- 5.77 € Poštovné ZDARMA při objednávce nad 101€ Poštovné do ostatních zemí EU je počítáno z celkové váhy dle ceníku přepravy dopravce (ČESKÁ POŠTA, PPL). Číslo účtu najdete na proformofaktuře, která Vám přijde po odeslání objednávky z našeho e-shopu. Kromě čísla účtu také zde najdete další údaje jako je variabilní a konstantní symbol.

 

Způsob dodání

Zboží, které si u nás objednáte Vám bude zasláno poštou a to na dobírku. Nebo při platbě předem bude zásilka odeslána jako doporučený balíček.

 

---

 

Dodání zboží do 24 hodin

 

Většinu zboží z katalogu dodáme kupujícímu již následující pracovní den, pokud objednávka bude doručena do 10 hodin 30 minut od pondělí do pátku.Objednávky na dobírku budou odeslány tentýž den. Při zvolení platby na účet postačí zaslat kopii o zaplacení a objednávka bude také odeslána. Dodávku zboží garantujeme zčásti nebo zcela u objednávek v obvyklém množství. V případě, že nastane mimořádná situace ohledně dodání zboží, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. U každé objednávky je nutné uvést telefonní číslo.

 

 

 

 

Minimální množství

Minimální množství objednaného množství není nijak omezeno. Pokud však objednáte zboží do 200,-Kč (cena za zboží s DPH bez poštovného) , pak Vám bude účtovánmanipulační poplatek 30,-Kč.

 

 

 

 

Poštovné v ČR

V případě osobního odběru platíte pouze cenu zboží. Pokud zvolíte zaslání zboží na dobírku, bude Vám k ceně zboží připočítána částka za poštovné 72,-Kč. Při platbě předem na účet, bude výše poštovného 42,-Kč. Balné neúčtujeme! Uvedené poštovné platí pouze pro ČR.

Doručování zboží do zahraničí je samozřejmě možné, ale ceny poštovného a dodací podmínky je nutné domluvit individuálně.

 

Reklamace

 

Pokud je zboží poškozeno pak máte právo na reklamaci. V tomto případě se obraťte na náš nebo na telefonní číslo 776/ 18 36 33. Ráda s Vámi danou situaci vyřeším např. výměnou zboží či jiným způsobem v souladu se zákonem – viz níže uvedené záruční podmínky. Nezapomeňte však na doklad o zakoupení zboží, který najdete v každé zásilce.

Kupující má právo uplatnit odpovědnost za vady do 24 měsíců od převzetí zboží. Dále je třeba při reklamaci dodržovat tento postup:

 

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

 

Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti bez zbytečného odkladu sdělit prodávajícímu.

 

Reklamační sdělení musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

 

Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese uvedené ve faktuře nebo v sekci kontakt.

 

Záruční podmínky (dle občanského zákoníku)

 

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 2095 - § 2117 a 2165 - § 2174 občanského zákoníku). Tyto jsou níže podrobně specifikovány:

 

Práva z vadného plnění

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. U použitého zboží lze lhůtu pro uplatnění práv z vadného plnění zkrátit na 12 měsíců (toto bude vyznačeno v prodejním dokladu. Je-li na prodávané věci, na jejím obalu, v návodu připojenému k věci nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost (viz záruka za jakost). Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě (dále jen potvrzení), v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce

Právo z vad nelze uplatnit v těchto případech:

a) u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, b) na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,

c) u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo d) vyplývá-li to z povahy věci.

Prodávající prohlašuje, že zboží předává kupujícímu v souladu s ustanovením § 2161 občanského zákoníku , tedy:

* zboží má vlastnosti, které si kupující s prodávajícím ujednali, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

* zboží se hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

* zboží je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

* zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

 

Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. Má-li věc vadu, z níž je prodávající zavázán, a jedná-li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu. Práva z vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však v potvrzení uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy. Osoba takto určená k opravě provede opravu ve lhůtě dohodnuté mezi prodávajícím a kupujícím při koupi věci. Toto platí i pro oznámení vady, na kterou se vztahuje záruka (dále viz záruka za jakost).

Věc je vadná, není-li dodána v ujednaném množství, jakosti a provedení anebo v jakosti a provedení vhodném pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý. Za vadu se považuje i plnění jiné věci. Za vadu se považují i vady v dokladech nutných pro užívání věci.

Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Povinnosti prodávajícího ze záruky za jakost tím nejsou dotčeny.

Práva kupujícího z vadného plnění nejsou dotčena, způsobilo-li vadu použití věci, kterou kupující předal prodávajícímu. To neplatí, prokáže-li prodávající, že na nevhodnost předané věci kupujícího včas upozornil a kupující na jejím použití trval, nebo prokáže-li, že nevhodnost předané věci ani při vynaložení dostatečné péče nemohl zjistit. Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy. To neplatí, ujistil-li ho prodávající výslovně, že věc je bez vad, anebo zastřel-li vadu lstivě.

Kupující věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství.

Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo

a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, b) na odstranění vady opravou věci, c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo d) odstoupit od smlouvy.

Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva podle následujícího odstavce.

Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí,

a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci, b) použil-li kupující věc ještě před objevením vady, c) nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo d) prodal-li kupující věc ještě před objevením vady, spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí kupující prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch.

Neoznámil-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.

Záruka za jakost

Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tyto účinky má i uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti věci na obalu nebo v reklamě. Záruka může být poskytnuta i na jednotlivou součást věci. Určují-li smlouva a prohlášení o záruce různé záruční doby, platí doba z nich nejdelší. Ujednají-li však strany jinou záruční dobu, než jaká je vyznačena na obalu jako doba použitelnosti, má přednost ujednání stran. Záruční doba běží od odevzdání věci kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení. Má-li koupenou věc uvést do provozu někdo jiný než prodávající, běží záruční doba až ode dne uvedení věci do provozu, pokud kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na kupujícího vnější událost. To neplatí, způsobil-li vadu prodávající.

 

 

Informace o zboží

 

Nenašli jste potřebné informace o zboží v jejich popisech? Určitě nás kontaktujte a my Vám rádi vše vysvětlíme a poradíme při výběru.

 

 

Přehled objednávek

6. srpna byl v našem obchůdku spuštěn přehled objednávek. Tento přehled je dostupný zatím pouze zaregistrovaným, ale i pro neregistrované máme jisté výhody.

Zde se dozvíte jak postupovat:

Informace pro neregistrované: 1) po odeslání objednávky je zaslána na Vaši e-mailovou adresu (pokud je správně zadaná) kopie objednávky 2) pokud se stane a některá položka, kterou jste si objednali nebude skladem , pak Vám přijde automatický e-mail: ve Vaší objednávce je zboží, které momentálně nemáme skladem. Prosím, klikněte na odkaz na konci tohoto mailu, který Vás nasměruje na stránku s Vaší objednávkou a budete zde moct toto zboží z objednávky odstranit. Pokud tak neučiníte do 2 dnů, tak Vám bude objednávka odeslána bez tohoto zboží.

3) pokud klikněte na odkaz, pak ten Vás dovede zpět do Vaší objednávky, kde zboží, které není skladem je červeně označeno. Pokud vymažete chybějící položku zboží bude odesláno obratem.

 

Informace pro registrované: pokud jste registrovaní, pak máte hned několik výhod najednou:

1) smozřejmostí je e-mail automaticky odesílaný při odeslání objednávky 2) pokud nejsou některé položky skladem, pak Vám bude odeslán také automaticky zpráva o chybějícím zboží (které bude červeně vyznačeno) 3) jestliže budete chtít zjistit, co se děje s Vaší objednávkou, pak se stačí přihlásit a na pravém panelu - pod přihlášením se Vám objeví přehled objednávek, které jste u nás doposud udělali 4) O každé objednávce zde pak zjistíte datum a hodinu přijetí, vyřizování, kdy byla přesně připravena a datum vyfakturování, které je shodné s datumem odeslání. 5) Může se stát, že jste zapoměli nějaké položky objednat a co těď? Žádný problém, stačí se přihlásit a dát věci do nového košíku. Pak klikněte na košík a hned pod tlačítkem objednat je větička: Zboží z košíku můžete také přidat k objednávce: - a hned pod ní je rulička (zde jsou zobrazeny čísla objednávek a datum, kdy jste nám objednávku zaslali) - položky, které máte v košíku přidejte vždy k nabízené objednávce - pak stačí jen kliknout na slůvko "PŘIDAT" a je to hotovo

6) Díky tomuto tlačítku PŘIDAT máte tu možnost si přidat zboží do objednávky, ve které Vám chybějí některé objednané položky a pokud jste zvolili platbu předem , pak jde o skvělou možnost (samozřejmostí je vrácení částky za chybějící zboží zpět na Váš účet za předpokladu, že si nebudete chtít vybrat jiné zboží za chybějící)

Jménem celého našeho kolektivu děkuji za Vaši náklonnost, další podněty a také připomínky Váš obchůdek

 

Stalo se Vám, že jste objednali více zboží než jste opravdu chtěli? Nebo chcete objednávku změnit? Pokud se Vám stane, že o objednávku nemáte zájem, pak nám dejte vědět, nejlépe na , nejdéle však do 24 hodin a my objedávku stornujeme. Pokud chcete objednávku změnit, pak se ozvěte co nejdříve, z důvodu odeslání zásilek do 48 hodin.

každý z Vás má právo do 14 dnů odstoupit od smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodu, přičemž Vás prosíme o respektování následujících zákonných podmínek:

 

Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá podnikateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Odstoupení od kupní smlouvy kupující zašle na adresu elektronické pošty prodávajícího anebo písemně přiloží k odeslanému zboží a zašle na adresu prodávajícího. Zboží neposílejte na dobírku, takto nebude přijato.

 

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal. Částka bude prodávajícím vrácena buď formou připsání na účet, který spotřebitel uvede a za podmínky že s touto formou vrácení souhlasí anebo bude částka vrácena stejným způsobem jako při zaplacení.

 

Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé.

 

Náklady spojené s navrácením zboží si ponese spotřebitel sám

 

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 obč.zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

a) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy, b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy, d) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

Ostatní ujednání

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku. V případě že by byl spotřebitel krácen na svých právech plynoucích z uzavírání smlouvy, má právo se obrátit na věcně příslušné orgány dozoru (Česká obchodní inspekce, živnostenský úřad, Úřad pro ochranu osobních údajů, Finanční úřad apod..). Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší soud.

 

Ochrana osobních údajů

 

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa sídla nebo bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“). Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy, pro účely vedení uživatelského účtu.

 

Platnost obchodních podmínek od 1.1.2014